9月16日晚，县行政审批局组织政务中心200余名干部和窗口工作人员参加礼仪服务品质提升培训，切实提高政务中心窗口工作人员的文化素养和服务水平。

此次培训内容包括服务礼仪基础知识和实际操作两个部分。基础知识方面，老师详细阐释了政务服务过程中应注意的站姿、坐姿、表情、手势、待人接物等方面的礼仪知识。实际操作方面，老师从站务服务礼仪实际出发，大到站、立、走，小到微笑、引领、手势、文明用语等细节问题进行了深入浅出的讲解和示范。现场寓教于乐轻松、融洽的培训氛围，充分调动了员工的积极性，大家纷纷上台进行实际演练。

通过此次礼仪品质提升培训课不仅可以增强我县政务中心服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，展示工作人员的素养和精神风貌，更能提高优质文明服务的水平，增进与群众的感情，展示我县良好形象，建设人民满意的服务型政府。（图片 刘海宝）