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行政审批局:开展窗口礼仪培训 提升服务品质
  • 2019-09-18 10:20
  • 来源: 红网蓝山县分站
  • 发布机构:蓝山县人民政府
  • 作者:成醒 廖财银
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9月16日晚,县行政审批局组织政务中心200余名干部和窗口工作人员参加礼仪服务品质提升培训,切实提高政务中心窗口工作人员的文化素养和服务水平。

此次培训内容包括服务礼仪基础知识和实际操作两个部分。基础知识方面,老师详细阐释了政务服务过程中应注意的站姿、坐姿、表情、手势、待人接物等方面的礼仪知识。实际操作方面,老师从站务服务礼仪实际出发,大到站、立、走,小到微笑、引领、手势、文明用语等细节问题进行了深入浅出的讲解和示范。现场寓教于乐轻松、融洽的培训氛围,充分调动了员工的积极性,大家纷纷上台进行实际演练。


通过此次礼仪品质提升培训课不仅可以增强我县政务中心服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的态度,展示工作人员的素养和精神风貌,更能提高优质文明服务的水平,增进与群众的感情,展示我县良好形象,建设人民满意的服务型政府。(图片 刘海宝)

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