“每年回家，都能第一时间感受到你们的贴心供电服务，让我们感到很暖心，真的非常感谢你们。”1月18日，国网蓝山县供电公司共产党员服务队来到楠市镇甘溪村进行走访，认真倾听客户意见，排查家用电器安全隐患，让群众用电更加温暖。

春节临近，年味渐浓，为切实做好迎峰度冬及春节保供电服务工作，该县供电公司未雨绸缪，提前部署，采取“线上+线下”联合排查方式，开展属地走访专项行动。线上通过用电系统筛查客户数据，主动与社区、村委会对接，核实建立返乡档案，并通过公告栏、微信群等渠道发布24小时用电服务信息;线下则组织人员走街串巷、进村入户，逐一上门帮助解决实际问题，及时响应用电诉求。

走访中，该公司服务队通过面对面的交流方式，认真听取供电服务需求、建议，对提出的供电质量、便捷办电等问题及时答疑解惑。现场帮助返乡人员检查家庭用电设施、用电线路、漏电保护器等，并发放安全用电宣传手册，积极引导客户安全、高效、有序用电，手把手教返乡人员使用微信公众号、网上国网客户端，让他们足不出户缴纳电费，及时掌握用电信息。

下一步，该县供电公司将始终坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，持续做好用电服务工作，加大安全用电宣传和优质服务力度，加大设备巡检、隐患整治力度，全力以赴助力返乡人员和广大人民群众度过一个明亮、祥和、欢快的春节。