“湖南省‘一窗一人’办税模式，由初级的联合办税转变‘一个场地、一个窗口、一个人员、一个标准、一个流程’联合办税模式，实现系统一网通、业务一窗办、税款一票清，真正解决了纳税人两头跑、税款流失等问题，值得我们借鉴。”

　　“芙蓉区国税局这个微信机器人能为纳税人提供全天候政策咨询辅导等服务，既提高了纳税人的办税效率，又在一定程度上减轻了窗口税务人员的工作负担。”

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　　7月27日，全国落实“放管服”改革要求 深化国地税合作集中调研会在湖南长沙召开。国家税务总局财产和行为税司司长蔡自力及北京、黑龙江等6省市国地税领导等一行50余人对湖南省国地税合作工作给予了充分肯定。

　　“去年办理税收业务，国税局、地税局两头跑，加上堵车、停车、拿号，大热天真受不了，现在一个窗口办理国地税两边业务总共不到10分钟，还可以通过电子税务局办税，真是太方便了。”在长沙市望城区政务中心刚办理完业务的李某对“一窗一人”办税模式称赞有加。

　　27日上午，蔡自力司长一行在湖南省国税局局长刘明权、湖南省地税局总会计师龙晓清的陪同下在望城区政务服务中心切实感受"进一个厅、到一个窗、办两家事"的方便、快捷、高效服务。随后，在芙蓉区国税局办税服务厅实地观摩国地税联合办税情况、7*24小时微信办税机器人、自助办税服务终端、电子税务局、微信预约叫号系统，并详细了解自助办税工作模式。

　　蔡自力司长对湖南国地税联合征管工作中推出的征管信息互联互通、一窗通办国地两家业务、业务分流等创新举措进及二手房交易过程中对涉税信息传递完整性和实效性的各项保障给予了充分肯定。

　　“我们绝不满足当前的成绩，目前我们正依托湖南国税办税服务集中展示平台，优化在线预约办税功能，利用‘大数据’精准分析，不断提高办税效率、优化资源配置，确保纳税人办税更方便快捷……”湖南省国税局总审计师王宏伟表示。

　　现场观摩后，与会代表参加了集中调研会，结合参观湖南“一窗一人”办税模式、电子税务局便民措施等的感受深入讨论国地税联合办税服务厅管理、合作等事项，研究深化和拓展委托代征的相关措施及配套制度等工作，为推动国地税合作持续深化献计献策，让纳税人“改革红包”更鼓，“获得感”更足。

　　深度融合促发展  携手共治惠民生 

　　衔得一番春时雨，喜获几分秋后实。湖南省国地税合作不断深化，取得了服务效能“1+1>2”的优质效应，实现了征纳成本“1+1﹤2”的减负效应，带来了税收执法“1+1﹦1”的公正效应，实现了多方共赢。推行“一窗一人”联合办税模式以来，湖南纳税人办理单笔国地税共同业务时间成本节约30%，平均每户节省6分钟，纳税申报资料减少30%以上。

　　下一阶段，湖南省国税局、地税局将继续秉承“服务大局，坦诚相待，求同存异，共同发展”的合作精神和互利共赢的合作理念，以一体化为目标，持续推进服务深度融合；以长效化为指引，持续推动执法适度整合；以集约化为导向，持续推动信息高度聚合。全面提升税收服务和管理水平，将改革成果惠及民生。