“太感谢你们了，刚才还一直担心这些钱该怎么办，最后还是你们为我家解决了难题。”11月8日下午，黄女士对中国人民银行蓝山支行员工们赞不绝口。

11月8日下午，黄女士焦急地手提一袋塑料袋走进人民银行一楼大厅，询问能不能兑换残损币。看到这位女士如此焦急，工作人员立马上前询问具体情况，在交谈中得知，这些钱是家中老人多年来积攒的钱，因保管不当，老人把这些钱压在床下面压了很久，后来又被水泡了，直到近日搬家才翻出来。钱币已经发霉腐烂，黄女士担心其他商业银行鉴定不准确，特地找到中国人民银行蓝山支行来进行鉴定。了解情况后，中国人民银行蓝山支行员工一边安抚黄女士不要着急，一边接过残币，大部分钱币损坏严重，需要手工清点，员工让黄女士耐心等待。

工作人员小心细致地将残币逐张剥离、清理、识别、清点、鉴定最后打包。在整理过程中，工作人员按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的兑换标准向黄女士进行说明，最终，历时一个小时清点完所有残币，金额达15200元，为持有人挽回了绝大部分损失。黄女士满心欢喜，对中国人民银行蓝山支行热情专业的服务连连称赞。

残损币兑换暖人心，为群众鉴定残损币只是中国人民银行蓝山支行金融服务为民的一个缩影。近年来，中国人民银行蓝山支行深入开展“我为群众办实事”实践活动，此次的残损币鉴定工作正是中国人民银行蓝山支行以实际行动践行“我为群众办实事”“想群众所想、解群众所困”的服务体现。下一步，中国人民银行蓝山支行