9月25日上午，永州市委书记朱洪武赴东安县带案下沉接访，面对面听取群众诉求，现场研究和督办解决群众信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的发展思想，时刻把人民群众装在心里，用心用情解决好群众合理合法利益诉求。市委副书记、统战部部长侯文参加。

朱洪武认真听取5批次来访群众反映的道路塌陷下沉、灌溉水渠年久失修、工程款拨付不及时、高速公路噪音扰民、商品房不动产证办理难等问题，详细了解具体情况和处置进展，并与市县及相关部门同志现场研究解决方案，逐一给予回应。他要求相关部门加强督办、加快进度、限时办结，切实维护好群众合法权益，给群众满意答复。同时举一反三、以点带面，全面梳理类似案例，分析共性原因，通过解决一个问题带动解决一类问题，切实化解一批信访积案和历史遗留问题。

朱洪武指出，信访是送上门来的群众工作，是群众对党和政府的信任，要带着感情和责任开展信访工作，把群众当家人，把群众的事当家事，设身处地、想方设法为群众排忧解难。要坚持实事求是，从实际出发，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，能解决的要不等不拖、及时解决，不能解决的也要耐心细致做好解释工作。要积极担当作为，不断改进作风，主动回应群众关切，及时妥善解决群众合理诉求，绝不容许推拖敷衍、失信于民。要不断完善基层治理体系，区分应减之负与应尽之责，厘清基层职能职责，持续整治形式主义为基层减负，让基层干部把更多时间和精力放到服务群众上。要进一步健全信访工作制度机制，推动领导干部下访接访制度化、规范化、常态化。