网络问政

问政回应

来信主题：

超市噪音扰民20余天，政府个别部门不作为、慢作为

收文单位：

县信访局

来信时间：

2020-03-02

来信类型：

环境保护

办理状态：

已办结

信访内容：

我是南平路人和小区4栋二单元住户，自从过年时锦湘百货（南平店）开业把冷库制冷的两个很大的外压缩机装在了烟草仓库小区内，刚好正对着我们四栋的卧室，这两个压缩机24小时运转，产生了很大的噪音，特别是晚上，令我们晚上即使关上窗户都轰轰很响，根本睡不着觉，因考虑过年、疫情，前期我们只是跟社区投诉了，社区沟通无果，直到2月13日上班了我们电话找到生环，生环说这事是城管的，然后给了城管电话，我们打到了城管说明了这个情况，要求他们介入调查处理，期间还打过12345市民热线，从开始投诉到今天，我们一直不停的打电话给生环、城管、市民热线投诉，得到的答复总是正在协调，噪音没有一点改变。作为为人民办实事的生环、城管这两个有执法权的单位，为什么这么久时间了为老百姓办一件超市噪音扰民的事情都做不到，那政府给的权利又用来干了什么？恳请相关部门能够为我们解决这个问题，不要让超市以武汉疫情为借口拖延，毕竟我们目前只是要求他们做个隔离把声音降低，等武汉工厂可以来人了再把压缩机搬迁地方，这个要求并不过分，已经复工复产一个多星期了。希望我们的政府部门是实实在在为人民服务，解决老百姓的燃眉之急。

回文单位：

县行政审批服务局

办理时间：

2020-03-12

内容：

尊敬的网友：

您好！您的来信我们已收悉，现回复如下：

2月13日接到电话投诉，我局城北中队工作人员立即前往锦湘百货（南平店）现场了解情况，并及时要求采取整改措施，南平店工作人员及时采取调低档位等简单措施，当天晚上夜班中队再次到该处核查落实情况，但晚上锦湘百货未营业。

之后，我局多次与锦湘百货（南平店）负责人协商处理噪音问题。锦湘百货（南平店）负责人表示机器是2019年农历12月才从武汉厂家处购入，完成安装时间不长,还未过质保期，出现问题需要生产商维修师傅来蓝山调试，但锦湘百货（南平店）冷库制冷压缩机生产商是武汉的，由于疫情影响，武汉封城，工程师无法来蓝山调试维修。对此，我局建议并且帮助锦湘百货（南平店）联系湖南生产类似产品的厂家派人来进行调试，因未过质保期，所以没有任何一家厂家愿意来蓝山解决该问题。

我局又联系永州市生态环境局蓝山分局、消防大队对锦湘百货（南平店）冷库制冷压缩机的场地进行勘察，发现如果在压缩机现处位置进行砌墙隔离，将存在消防安全隐患，故未采取该办法。通过多次督促，锦湘百货（南平店）冷库制冷压缩机生产商决定于4月初来蓝山，将两台压缩机搬迁至合适的位置，完成调试，并建隔音房进行隔音。

2月28日，我局送达了责令改正通知书。与永州市生态环境局蓝山分局沟通协商，已由永州市生态环境局蓝山分局对锦湘百货（南平店）噪音问题进行立案。

3月5日上午，我局城北中队工作人员再次到锦湘百货（南平店）对此事进行督促，责成锦湘百货（南平店）工作人员与生产商再沟通、再协商，生产商回复说如果能达到疫情要求，他们将在3月7日左右派工程师来蓝山进行处理。

3月6日8点30分左右，锦湘百货（南平店）冷库制冷压缩机生产商技术人员赶到蓝山，我局工作人员组织锦湘百货（南平店）、人和小区投诉方、生产商技术人员一起现场协商、现场解决，双方达成了一致，由锦湘百货（南平店）和生产商技术人员选择降噪最优方案，马上组织实施，以最快的速度完成整改。

感谢您对城市管理工作的关心和支持。如还有疑问请拨打举报电话0746-2213426，或直接到城市管理和综合执法局投诉。

蓝山县城市管理和综合执法局

2020年3月8日